สาเหตุที่ทำให้รายการไม่สำเร็จบน Route 168
รายการไม่สำเร็จส่วนใหญ่เกิดจากการยืนยันตัวตนไม่ตรงกับบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ หรือแอป PromptPay, Wallet, SCB Easy ปิดหน้าจอก่อนขั้นตอนยืนยันเสร็จสมบูรณ์ Route 168 บันทึกทุกรายการที่ค้างอยู่ไว้ในหน้าประวัติบัญชี พร้อมสถานะ รอดำเนินการ หรือ ไม่สำเร็จ ให้เห็นชัดเจน คุณกดตรวจสอบซ้ำได้ทันทีโดยไม่ต้องทำรายการใหม่ซ้อนกัน หากยอดเงินถูกตัดจากบัญชีธนาคารแต่ไม่เข้าเครดิตในบัญชี Route 168 ให้แจ้งเลขอ้างอิงรายการผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบย้อนกลับไปยังธนาคารต้นทาง กระบวนการนี้ใช้ได้ทั้งฝากและถอนผ่านทุกช่องทางที่เราเปิดให้บริการ
- ยืนยันตัวตนไม่ตรงบัญชี
- แอปปิดก่อนขั้นตอนเสร็จ
- ยอดถูกตัดแต่เครดิตไม่เข้า
- สถานะรอดำเนินการค้างนาน